为进一步提升12345政务服务热线社保问题咨询解答质效，近日，省人社厅组织6名社保业务骨干赴省政府政务服务中心，对12345政务服务热线话务员开展了社保业务专项培训。培训详细讲解了企业职工养老保险、城乡居民养老保险，以及工伤、失业等各险种的政策及经办流程，重点围绕用人单位、职工和居民关心关切的参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等方面的热点难点问题，进行了认真的交流解答。

    通过本次培训，进一步提升了12345政务服务热线话务员的社保业务知识水平，切实提高了话务员在人社领域的服务能力，有效解决了热线服务中遇到的社保难点堵点问题，为12345政务服务热线更好地服务广大群众奠定了良好的基础。