2015年政务公开政务服务工作的总体要求是:以党的十八届三中、四中全会精神为指导，依照《古浪县政务公开政务服务工作要点》要求，结合我乡工作实际，以开展“工作落实年”活动为契机，进一步转变作风、完善服务，深化落实行政管理改革各项任务，扎实开展政务公开政务服务工作。
      一、做好政府信息公开基础工作
      一是推进政府信息公开信息资源的有效整合，加强载体创新，拓宽公开渠道，及时、规范、准确地向社会公开政府信息。二是进一步规范政府信息公开目录，做好目录信息的准确归类，增强公开的针对性和有效性。三是继续做好依申请公开工作，依法妥善处理政府信息公开申请，确保政府信息公开工作依法有效运作。四是加强培训和宣传，提升依法公开政府信息工作的意识和能力，加强保密审查，确保信息内容和发布的程序合法合规。
       二、开展政务服务优化增效工作
       一是规范行政权力，加强我乡权力清单管理，推进以“两集中、两到位”为主要内容的行政审批权相对集中改革，对保留的行政审批事项，全部进入政务服务窗口办理。二是积极推进权力行使过程和结果公开，经过审核确认的行政权力清单、权力运行流程、办事指南及结果等，通过政务服务中心、政府门户网站等予以公开。三是优化政务服务，积极开展标准化服务，切实提高行政服务效率，方便群众办事，提升行政效率。
       三、加强政务公开政务服务平台建设
       一是整合现有网上资源，推进全乡综合业务系统大集中，实现全乡业务的集中管理和信息共享，为全乡统一政务服务平台的建设奠定坚实基础。二是整合优化业务职能范围的办理事项，进一步丰富业务网上办理功能，在线提供合理设置审批流程，绘制简洁清晰的流程图，提供表格下载、样表下载、业务咨询和办理指南等一站式服务。三是围绕年度工作重点和公众关注热点，做好宣传和解疑释惑工作。完善12315等咨询投诉渠道，接受公众建言献策和情况反映，及时回复反馈公众咨询投诉。
        四、加强机关政务公开政务服务自身建设
        一是加强对政务公开政务服务工作的领导，及时解决政务公开政务服务工作中出现的困难和问题。二是强化政务公开政务服务学习培训，将政务公开政务服务培训工作有关要求纳入全年工作，丰富培训方式，将政务公开政务服务培训与业务培训相结合，确保政务公开政务服务培训的质量和问题。三是加强政务公开政务服务宣传，加大政务公开政务服务有关信息的报送、采用力度，宣传政务公开政务服务工作新经验、新做法、新成效，不断提升政务公开政务服务工作水平。